Ce trebuie să conțină site-ul unei firme din România
Un site de firmă nu are doar rol de prezentare. În România, câteva legi spun ce informații trebuie să găsească vizitatorii pe el. Vestea bună este că pentru un site de prezentare simplu lista e scurtă. Mai jos găsești principalele obligații, explicate pe înțeles.
Acest articol oferă informații generale și nu constituie consultanță juridică. Fiecare firmă are situația ei. Pentru cazuri concrete, verifică textul legilor sau întreabă un avocat ori un consultant.
1. Datele de identificare ale firmei
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic spune, la articolul 5, că cine oferă servicii prin internet trebuie să le dea vizitatorilor acces facil, direct și permanent la câteva informații:
- denumirea firmei;
- sediul (pentru persoane fizice autorizate, domiciliul profesional);
- datele de contact, inclusiv adresa de e-mail;
- numărul de înregistrare în Registrul Comerțului;
- codul de identificare fiscală (CUI);
- dacă activitatea are nevoie de o autorizație, datele autorității care a emis-o;
- pentru profesiile reglementate (de exemplu avocați, medici, arhitecți), organismul profesional, titlul profesional și regulile profesiei.
„Permanent” înseamnă că informațiile trebuie să fie ușor de găsit de pe orice pagină. Cele mai folosite soluții sunt subsolul site-ului sau o pagină separată, legată din subsol, de exemplu „Date de identificare”, „Despre noi” ori „Termeni și condiții”.
În plus, Legea societăților nr. 31/1990 cere, la articolul 74, ca documentele folosite în comerț de o societate (facturi, oferte, comenzi și altele) să conțină denumirea, forma juridică, sediul social, numărul din Registrul Comerțului și CUI-ul. În practică, aceleași date apar și pe site, în același loc cu informațiile de mai sus.
Dacă sediul firmei este chiar locuința ta, nu trebuie să-l afișezi pe fiecare pagină. În interpretarea noastră, ajunge să fie într-un loc ușor de găsit și permanent accesibil, legat din subsolul site-ului.
2. Politica de confidențialitate (GDPR)
Dacă site-ul colectează date personale, ai nevoie de o politică de confidențialitate. Date personale înseamnă, de exemplu, numele și e-mailul trimise printr-un formular de contact, o abonare la newsletter sau datele colectate de instrumentele de analiză a traficului. Asta cere Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), la articolul 13.
Politica trebuie să explice, pe înțeles:
- cine este operatorul datelor (firma ta) și cum poate fi contactat;
- ce date colectezi și de ce;
- pe ce temei legal le prelucrezi (de exemplu, ca să răspunzi unei cereri sau pentru că persoana și-a dat consimțământul);
- cui le transmiți (furnizorul de găzduire, serviciul de e-mail, contabilul);
- cât timp le păstrezi;
- ce drepturi are persoana: acces, rectificare, ștergere, opoziție și altele;
- că se poate plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Un formular de contact fără politică de confidențialitate e una dintre cele mai frecvente greșeli pe site-urile firmelor mici. Pune un link către politică chiar lângă butonul formularului.
3. Cookie-uri și bannerul de consimțământ
Legea nr. 506/2004 cere, la articolul 4, consimțământul vizitatorului înainte ca site-ul să salveze sau să citească informații de pe dispozitivul lui. Cookie-urile sunt exemplul cel mai cunoscut. Fac excepție cookie-urile strict necesare pentru funcționarea site-ului.
Concret:
- Dacă folosești doar cookie-uri strict necesare (de exemplu pentru un coș de cumpărături sau pentru securitate), nu ai nevoie de banner de consimțământ. Le explici însă în politica de confidențialitate.
- Dacă folosești instrumente de analiză a traficului, pixeli de reclame sau videoclipuri încorporate care pun cookie-uri, ai nevoie de un banner care cere consimțământul înainte ca acestea să pornească. Vizitatorul trebuie să poată refuza la fel de ușor cum acceptă.
Cel mai simplu e un site care nu folosește deloc cookie-uri neesențiale. Atunci nu ai nevoie de banner, iar vizitatorii nu mai trebuie să închidă încă o fereastră.
4. Termeni și condiții
Pentru un site pur de prezentare, termenii și condițiile nu sunt întotdeauna obligatorii. Devin importanți când:
- vinzi sau primești comenzi online (aici intervin și regulile despre contractele încheiate la distanță);
- oferi servicii cu preț fix, pachete sau abonamente;
- vrei să stabilești clar cum se fac plățile, livrarea, modificările și ce se întâmplă în caz de neînțelegere.
Chiar dacă nu sunt obligatorii în cazul tău, niște termeni scriși clar evită multe discuții cu clienții.
5. Dacă vinzi către consumatori (B2C)
Obligațiile cresc când vinzi produse sau servicii către persoane fizice, nu doar către firme:
- Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Ordinul ANPC nr. 449/2022 cere ca firmele care vând către consumatori să afișeze pe site informații despre procedura SAL, inclusiv un link către pagina dedicată a ANPC.
- Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) a fost închisă definitiv pe 20 iulie 2025. Linkul către ea nu mai e necesar, dar verifică dacă cerințele ANPC care o menționau au fost actualizate.
- Prețuri clare, cu toate taxele incluse, și informațiile cerute pentru contractele la distanță: dreptul de retragere în 14 zile, unde e cazul, costurile de livrare, datele firmei.
- Accesibilitate. Din 28 iunie 2025, Legea nr. 232/2022 cere ca anumite servicii oferite consumatorilor, inclusiv comerțul electronic, să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Directiva europeană pe care o transpune prevede o excepție pentru microîntreprinderile care prestează servicii. Verifică dacă te încadrezi.
Dacă lucrezi doar cu firme (B2B), majoritatea acestor obligații nu se aplică. Datele de identificare și regulile GDPR rămân însă valabile.
Lista scurtă pentru un site de prezentare
Pentru o firmă care doar se prezintă online, fără vânzare către consumatori:
- Datele firmei: denumirea, sediul, CUI-ul, numărul de Registrul Comerțului și e-mailul, accesibile permanent.
- Politica de confidențialitate: cu link lângă formularul de contact.
- Banner de cookie-uri: doar dacă folosești cookie-uri neesențiale.
- Termeni și condiții: dacă primești comenzi sau oferi pachete cu preț fix.
- HTTPS (certificat de securitate): nu e o obligație separată, dar îl așteaptă oricine îți trimite date.
Cum te ajutăm
La Paginaria, fiecare site de prezentare pornește cu aceste elemente puse la punct: datele firmei vizibile, o notă de informare privind datele personale, fără cookie-uri și fără instrumente de analiză a traficului, cu HTTPS. Tu verifici și aprobi textele, iar noi le punem pe site. Vezi pachetele și prețurile.
Vrei să afli ce lipsește din site-ul tău actual? Verifică-l gratuit sau cere o ofertă. Îți răspundem în scris, în cel mult o zi lucrătoare.